Sigorta Eksperi Şikayet Edilebilir mi?

0
307

Kanunlara göre sigorta eksperi; Sigorta edilen eşya veya mallarla ilgili, risk oluşması durumunda bu riskin bedelini, yeminli olarak tespit etmeye yetkili kılınmış olan kişidir. Kişilerin sigorta eksperi şikâyet edilebilir mi? sorusuna verilecek olan cevap evet olmaktadır. Sigorta eksperlerinin uymaları gereken temel ilkeler 5684 sayılı Sigortacılık Kanununda 26. Maddesinde belirtilmiştir. Türkiye’de sigorta eksperliği yasayla sabitlenmiştir. Ekspertiz görevini üstlenen kişilerin uyması gereken dört ana unsur vardır. Bunlar;

1- Tarafsızlık İlkesi

2- Güven İlkesi

3- Sır Saklama İlkesi

4- Mesleki Ehliyet İlkesi

olmaktadır.

Sigorta eksperinin, ekspertiz hizmetlerinde bu kurallara uymadığı takdirde şikayet edilebileceği makamlar bulunmaktadır. Eksper yetkili olduğu tüm alanlarda kamu yararına işler yapmak zorundadır.

Sigorta Eksperinin Görevleri?

Sigorta eksperinin görevleri kanunlarda açık olarak belirlenmiştir. Başbakanlık Hazine Müsteşarlığının 5.maddesi uyarınca;

1- Eksper, sigortaya konu olan emtianın, karşılaştığı hasar ve değer kaybı riskini net ve tam olarak belirlemelidir.

2- Eksper, zarara uğrayan emtianın hasar miktarını belirlemelidir.

3- Eksper, zarar gören emtianın sigorta kapsamında bulunup bulunmadığına bağlı olarak ödemesinin yapılmasını sağlamalıdır.

Sigorta Eksperinin Şikâyet Edilebileceği Makamlar

Sigorta eksperi için yasalar, ekspertiz hizmetini gerçekleştiren kimse için, “aldığı tüm işler için gerekli zamanı ayırmak zorundadır” demektedir. Bazı eksperler ise, yoğunluklarından şikâyet ederek işlere zamanında yetişemezler. Bu durum kaza sonrası işlemlerin gecikmesini sağlamakta ve aynı zamanda sigorta şirketlerinin işine yaramaktadır. Bu gibi bir durumla karşı karşıya kalınması durumunda kişilerin ekspertiz şirketini “bimer” veya “Sigorta Eksperleri Derneği’ne” şikâyet hakkı bulunmaktadır. Eksper ile yaşanan tüm sıkıntılar turkıye.gov.tr adresinden şikâyet edilebilir. Ayrıca eksperler ile yaşanan sorunun tam ayrıntısı belirtilmek koşuluyla İstanbul Sigorta Eksperleri Derneği’nin internet sitesi üzerinde bulunan, şikâyet formunun doldurulması işlemiyle ve

0212 243 8 777 nolu telefon numarasına ulaşılarak, şikâyet hakkı bulunmaktadır.

Sigorta Eksperinin Şikâyet Konuları

Sigorta eksperleri güven, tarafsızlık, sır saklama, mesleki ehliyet ilkeleri ile hareket etmekte olsalar da, sigorta şirketlerinin yararına yönelik hareketlerde de bulunabilirler. Eksperin kanunlara uygun olarak sigorta şirketinin haklarını korumaya çalışması doğru bir davranış olmasına karşın, sigorta şirketlerinin kanunlara uygun olmayan durumlarda haklarını korumak için işi aksatması şikâyet gerektirecek konulardandır. Eksperin hasar kaydını geç teslim etmesi, raporlarını güven ilkesine aykırı olarak teslim etmesi eksperin şikâyet edilmesini gerektirir. Bütün bu işlemlerin geç yapılması veya sekteye uğratılarak yapılması, sigorta şirketinin yararına olurken, zarara uğrayan kişinin büyük zarar görmesine ve mağdur olmasına sebep olmaktadır.

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here